Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Franca Engineering LLC es un despacho de ingeniería estructural que opera desde Kissimmee, Florida. Si tiene alguna duda sobre esta política o sobre información que nos haya enviado, escríbanos a cleber@francaengineering.com o llame al (848) 666-3407.

2. Información que usted nos envía

Usted solo nos facilita información cuando decide completar un formulario o ponerse en contacto. Según el formulario, puede incluir:

• Sus datos de contacto — nombre, correo electrónico, teléfono o número de WhatsApp.
• Su proyecto — la dirección de la propiedad o el condado, el servicio que necesita, una descripción del proyecto y si desea servicio urgente.
• Preferencias de horario — día y hora preferidos, si solicita una llamada.
• Archivos que usted sube — surveys, planos de sitio y fotografías, en PDF, JPG, PNG o HEIC. Son opcionales; el formulario de cotización funciona sin ellos.
• Solo correo electrónico — si usa el formulario de descarga de la lista de verificación de permisos, ese formulario pide únicamente su correo.

Nuestros formularios también incluyen un campo oculto que los visitantes reales nunca ven. Existe para detectar envíos automatizados de spam y no recopila nada sobre usted.

3. Qué hacemos con la información de su proyecto

Usamos lo que usted envía para preparar su cotización y, si nos contrata, para realizar el trabajo de ingeniería.

Un punto merece decirse con claridad, porque es propio de este tipo de trabajo: si nos contrata, la información del proyecto, como la dirección de la propiedad, pasa a formar parte de los documentos del permiso. Los planos y cálculos sellados se presentan ante el departamento de edificación de su condado, y los registros de permisos que mantiene un condado suelen ser registros públicos bajo la ley de Florida. Es parte normal de obtener un permiso, pero conviene saberlo antes de enviarnos una dirección.

No vendemos su información ni la usamos para enviarle publicidad ajena a su consulta.

4. Cómo nos llegan los formularios

Este sitio está alojado en Netlify, y los envíos de formularios los gestiona Netlify Forms. Eso significa que un envío — incluido cualquier archivo adjunto — pasa por los sistemas de Netlify y se almacena en ellos antes de llegar a nosotros. Después respondemos por correo, teléfono o WhatsApp, según lo que usted haya pedido.

Netlify también conserva registros de servidor estándar de las solicitudes al sitio, que incluyen direcciones IP.

5. Análisis de tráfico y medición publicitaria

El sitio usa Google Analytics 4 (ID de medición G-Q4YVQNX5NF) en sus páginas. Guarda cookies en su navegador y recopila información como su ubicación aproximada, dispositivo y navegador, las páginas que visita y cómo llegó al sitio.

Además de las vistas de página, registramos cuándo alguien pulsa un número de teléfono, pulsa un enlace de WhatsApp o envía un formulario. Esos clics se cuentan como eventos; los usamos para entender qué páginas generan consultas.

Google Analytics está vinculado a Google Ads para poder atribuir las consultas a la publicidad. Esa medición la realiza Google.

6. Otros servicios de terceros en este sitio

• Cal.com — la página Book a Call carga un widget de agenda de Cal.com. Si reserva a través de él, los datos de la reserva los gestiona Cal.com.
• Google Fonts — las páginas cargan tipografías desde los servidores de Google, por lo que su navegador hace una solicitud a Google al abrir una página.
• jsDelivr — la página del diseñador 3D carga sus librerías gráficas desde la CDN pública jsDelivr.

Cargar un archivo de cualquiera de estos proveedores revela su dirección IP a ese proveedor, igual que ocurre con cualquier recurso que descarga un navegador.

7. Contacto fuera del sitio

El sitio enlaza a WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico e Instagram. Si usa esos canales, la conversación ocurre en esa plataforma y se rige por sus propios términos y su política de privacidad, no por esta. Conservamos los mensajes que usted nos envía para poder responderlos y dar seguimiento a su proyecto.

8. Cuánto tiempo conservamos la información

Cuando una consulta se convierte en proyecto, la información y los archivos pasan a integrar nuestro expediente de proyecto de ingeniería y se conservan con él. Cuando la consulta no se convierte en proyecto, la conservamos mientras siga siendo útil dar seguimiento. Puede pedirnos que eliminemos una consulta en cualquier momento.

9. Sus opciones

• Puede bloquear o borrar cookies en la configuración de su navegador. Las cookies de análisis no son necesarias para que el sitio funcione.
• Google publica un complemento de navegador que desactiva Google Analytics en todos los sitios.
• Puede escribirnos a cleber@francaengineering.com para saber qué información tenemos sobre usted, corregirla o pedir que la eliminemos.

10. Menores

Este sitio ofrece servicios de ingeniería a propietarios y contratistas. No está dirigido a menores, y no recopilamos información de ellos de forma consciente.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que el sitio recopila o usa información, actualizaremos esta página y la fecha que aparece en su parte superior.